铁路是国家经济动脉  ，铁路运输在国家经济发展中占据了举足轻重的地位 。按照规划  ，到2020年  ，中国铁路营运里程将达到12万公里  ，在完善铁路网的同时  ，对于现有线路的提升改造也是非常巨大的工程  ，这对与铁路建设相关的工程机械的服务水平也提出了更高的要求 。服务  ，作为企业文化向市场的延伸  ，是企业奉献给社会、奉献给用户的真情和真心；服务创造价值  ，服务传递价值  ，服务承载着企业发展的重要使命 。山东澳门黄金城app官方版下载一直以创建服务品牌为己任  ，全力以赴  ，真心服务  ，向每一位用户传递“澳门黄金城app官方版下载服务 承载重托”的郑重承诺  ，让客户真正体会到高附加值的贴心服务 。目前  ，铁路建设正处于快速发展的时期  ，作为中国工程机械行业的排头兵  ，澳门黄金城app官方版下载把服务铁路建设当做自己的责任 。
 
山东澳门黄金城app官方版下载对于铁路建设其实不只是在品牌上强强联合的关系  ，作为一个有近四十年历史的老牌工程机械厂家  ，长期以来  ，山东澳门黄金城app官方版下载都在为铁路建设保驾护航 。澳门黄金城app官方版下载产品品质过硬  ，这在业内是众所周知的  ，而众多铁路建设者选择澳门黄金城app官方版下载品牌则是看重澳门黄金城app官方版下载在过硬品质基础上的优质服务 。在中国复杂的地理状况下  ，对铁路建设尤其是相关工程机械提出了极大的考验  ，因此  ，工程机械的维修服务质量成为影响铁路建设的重要因素  ，而澳门黄金城app官方版下载在服务网点建设、服务人员素质以及配件供应等方面都在业内处于领先地位 。铁路建设选择澳门黄金城app官方版下载产品  ，可以说就是选择了又快又好完成工程的保障 。
只争第一  ，24小时修复率见证承诺
 “细分市场做第一、区域市场争第一、位居第一不止步！”  ，这是澳门黄金城app官方版下载营销公司秉承的一个原则  ，这种争第一的精神同样是澳门黄金城app官方版下载服务致胜的法宝 。澳门黄金城app官方版下载的服务总结起来有三大亮点  ，第一  ，完善服务网络的建设  ，自成立之初  ，山东澳门黄金城app官方版下载便致力于渠道建设  ，不断完善澳门黄金城app官方版下载的代理商服务体系  ，并把渠道建设作为长期的发展策略 。在这种策略的指引下  ，澳门黄金城app官方版下载的服务网络在全国迅速完善起来 。如今  ，山东澳门黄金城app官方版下载在全国已经拥有700多个销售网点  ，销售服务人员达到4000多名  ，强大的渠道建设造就了山东澳门黄金城app官方版下载过硬的服务品质 。.
 
对于铁路建设来说  ，恐怕再没有比24小时修复率这么关键的服务要素了  ，因为这不但关系着铁路建设的时间进度  ，更体现着厂家渠道的完善程度  ，在铁路建设情况复杂的情况下  ，完善的渠道往往意味着充分及时的售后服务 。作为行业内第一家提出“24小时修复率”这样大胆概念的重工企业  ，高达93%的24小时修复率是澳门黄金城app官方版下载服务的佳承诺 。
第二  ，以客户利益为关注焦点  ，把对用户的贴心服务作为澳门黄金城app官方版下载售后服务的重要砝码 。通过培训  ，使澳门黄金城app官方版下载服务人员树立客户利益为先的理念  ，真正保障客户的利益 。
第三  ，完善服务机制 。为更好的服务所有用户  ，第一时间倾听了解用户所面临的问题 。山东澳门黄金城app官方版下载建立了完善的客服呼叫中心  ，将服务事后处理问题机制逐渐转为问题预防处理机制  ，打造行业长“平均无故障时间”的纪录 。
在工程机械领域普遍强调服务的今天  ，澳门黄金城app官方版下载已经在服务上取得领跑者的地位 。在服务人员的辛勤耕耘下  ，河南、河北、安徽、山西等地区已经成为澳门黄金城app官方版下载的传统优势市场区 。随着澳门黄金城app官方版下载渠道建设的大力推进  ，西北、东北、西南等传统的弱势市场区也在逐渐成长为澳门黄金城app官方版下载的新兴增长点  ，在新疆  ，澳门黄金城app官方版下载更是实现了300%的惊人增长速度 。
可靠品质打造无形优质服务
    澳门黄金城app官方版下载的服务基石其实从产品生产时其实已经开始了  ，或者说澳门黄金城app官方版下载早已将保证产品品质作为服务的重要一部分  ，减少无谓的服务来做到无形的优质服务 。
自成立伊始澳门黄金城app官方版下载就致力于研发高性能、高可靠性的优质产品为包括中国的铁路建设在内的基础设施的建设实施保驾护航 。在与澳门黄金城app官方版下载合作之后  ，澳门黄金城app官方版下载在澳门黄金城app官方版下载的支持帮助下  ，大力进行技术改造升级  ，努力将研发设计、技术工艺、质量控制等方面提升至行业领先地位  ，而从研发技术到核心零部件的全球采购直至装配  ，山东澳门黄金城app官方版下载的产品品质甚至处于全球领先水平  ，也正因为如此  ，澳门黄金城app官方版下载目前装载机产品和挖掘机产品的各项性能指标与可靠性均居国内好水平  ，而正因为产品有了可靠的品质保障  ，在保障了产品的高可靠稳定性和高回报性的同时  ，更加保障了服务的及时完善 。
 
凭借40年对产品品质的坚持和积淀  ，澳门黄金城app官方版下载产品的质量信誉已具备无可撼动的优势  ，成为提升服务价值的重要支柱之一 。“成为中国工程机械行业中令客户满意和值得推荐的品牌”  ，山东澳门黄金城app官方版下载正在一步步实现公司的愿景 。随着越来越多的客户选择澳门黄金城app官方版下载产品  ，在铁路建设快速发展的时期  ，山东澳门黄金城app官方版下载的服务优势正日益体现  ，这种优势将保证澳门黄金城app官方版下载产品在铁路建设中大展身手 。